地址:广州市先烈中路100号省微所实验楼三楼

邮编:510070

电话:87137587,87684631

手机:13798022450 13660178498

邮箱:gdimcc@21cn.com

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客 户 须 知
1.业务受理
(1) 现场办理:请您直接到广州市先烈中路100 号大院59 栋办理业务受理及缴费手续。
(2) 邮寄样品:
A.填写“委托检测登记表”(可到本网站下载),注意填好样品的信息、委托方联系方式及相关要求,并在委托方经办人处签名确认。
B.客户对送检样品进行详细标识(包括样品名称、样品规格、样品编号)后,将样品和《委托检测登记表》
一起寄到我中心。
C. 我中心收到样品确认客户要求后,传真“收费通知单”到客户。
D.客户将检测费用汇入指定账号,并将银行回执传真至我中心。我中心在收到客户的银行汇单后安排检测。


银行开户单位名称:广东省微生物研究所(广东省微生物分析检测中心)
开户银行:中国银行广州先烈中路支行
账 号:658757741943

传 真:020-87676803

注:采用转账方式时,请在银行转账单上写明当次的委托登记号,并将转账单回传至我中心。


E. 检测报告完成后将连同发票寄给客户。
2. 常规服务
委托检测样品按送样日期先后顺序处理,其完成日期由中心视物品性质及检测项目情况而定。常规理化与微生物检
测项目为8 个工作日,抗菌检测为15 个工作日,防霉检测为30 个工作日。
(注:正常工作时间的每天上午11:00 前收到样品(含邮寄样品和现场收样),则自当日起计算报告完成时间,如上午11:00
后收到样品,则以次工作日起计算。星期六、日及公众假期为非工作日)
3. 加急服务
如需要提前,部分检测项目可办理加急检测服务:
①72 小时加急:在收到样品后3 个工作日内完成,需加收50%附加费。
②48 小时加急:在收到样品后2 个工作日内完成,需加收80%附加费。
4. 异议投诉
(1) 客户对检测结果有异议时,应在收到检测报告之日起 15 天内提出,逾期不予受理。
(2) 如客户对检测结果有异议而提出复检要求时,仅限对符合测试要求的留样样品进行复检。经复检,其结果与原结果
在方法允许的的误差范围内一致时,则客户需支付与原检测项目收费标准等额的复检费用;经复检,其结果与原结
果在方法允许的的误差范围内不一致时,中心换发新的检测报告并向客户说明原由,复检费用由中心承担。
(3) 对于以下情况,我中心不受理复检:①原样品已用完或原样品剩余太少不足以复检;②原样品已被客户取回;③原
样品超过保存期限已被销毁;④微生物检测等不可重复测试的项目;⑤已超过申诉期的检测报告。
5. 其他事项
(1) 检测开始前客户需付清检测费用,除非客户与本中心另外签署了包含其他结算方式条款的协议。
(2) 同份检测报告如包含多种检测项目,则须在所有检测完成后方会发出,但可按客户要求,将已完成的测试结果口头
通知客户。
(3) 本中心原则上提供一份中文检测报告原件。客户如要求出具英文或中英文对照的检测报告时,应提供样品名称、委
托方名称等的英文信息,一般每份报告加收50 元,复杂项目另议。客户如要求提供检测报告副本时,每份加收20
元。
(4) 本中心存档的检测报告和原始数据原则上将被保存 5 年(以报告签发日期始计),5 年之后如客户未提出要求的,报
告将由本中心自行销毁。
(5) 本中心对检测完毕的样品,自检测报告领取或发送之日起免费保留一个月或依据该样品特性(或有效期)保留较短期
限,如没有其他特殊要求,保留期限过后,样品将后由本中心自行处理。

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